Вопрос читателя: «Купил дорогие кроссовки, один раз надел, дошел до машины — жмут. Магазин отказывается принимать назад, ссылаясь на то, что подошва пыльная. Законно ли это? А что делать с онлайн-покупками: заказал смартфон, цвет в жизни не понравился, курьер уже уехал. Можно ли вернуть технически сложный товар, если он просто «не зашел»? Продавцы пугают списком «невозвратных товаров» и требуют чек, который я потерял. Как на самом деле работает правило 14 дней и когда правда на моей стороне?»

[Далее]