Туризм против терроризма: переоценка безопасности туризма
Не стоит недооценивать безопасность туризма как внутреннего, так и вне туристической индустрии. Многие думают о том, что туристическая безопасность – один из важнейших вопросов, стоящих перед современным человеком, и не просто мнение отдельных разочарованных путешественников. Безопасность туризма – вопрос сложный и неоднозначный, он объединяет в себе пассивные нюансы: скрытые камеры наблюдения, социологию и психологию и активные элементы определенных общественных правил. И это касается не одного, отдельно взятого государства, а всего мира в целом.
Многие туристы сомневаются, что эти новейшие преграды полезны, а не создают дополнительные сложности для поездок. Терроризм — хроническая проблема современного мира и останется с ним надолго. Вопреки всем принимаемым мерам безопасности, заверениям политиков и требований общественности, туризм никогда не станет абсолютно безопасным способом отдыха и развлечений. В лучшем случае мы можем рассчитывать на развитие творческих и разумных способов, которые будут препятствовать терроризму.
Террористы тоже способны к новаторству. Их атаки, участившиеся в последнее время, рассматриваются как очередной пример того, что службы, противодействующие терроризму не должны полагаться на устаревшие методы безопасности.
Не надо путать преступление и терроризм, это не одно и то же. Преступник использует туристическую деятельность, паразитируя по отношению к ней, он извлекает из нее собственную выгоду, для него – это удобное средство для извлечения денег. Да, преступность негативно отражается на туристической индустрии, но она не стремится к ее уничтожению, в отличие от терроризма. Его цель – разобщить людей, запугать, нанести как можно больший экономический ущерб, разрушить жизнь. Так как туризм является основой мировой индустрии, обеспечивается массой возможностей для работы во всем миру, он не перестанет привлекать преступников и террористов. Они понимают, что атаки на туристов не только вредят экономике, но и привлекают внимание общественности, вносят резонанс.
Что же все-таки можно предпринять для обеспечения безопасности путешествий?
Во первых, понять суть безопасности туризма. Есть много специалистов, которые знают все о безопасности, но не представляют, как обратить эти знания и концепции на нужды туризма. Людям, занятым в туристической сфере опасно быть невежественными в вопросах безопасности, они должны четко знать и понимать, что следует предпринимать, как правильно взаимодействовать с работниками безопасности.
Во вторых понять взаимодействие туризма и маркетинга. Безопасность в современном мире должна стать частью маркетинга. Работникам туризма необходимо преподавать основы безопасности, проводить конференции, разъяснять вопросы, связанные с терроризмом и преступностью. Самим руководителям участвовать в международных конференциях по безопасности туризма. Одна из таких проводится ежегодно в мае в Лас-Вегасе. Знания, полученные на таких конференциях, позволят научиться применять новейшие разработки, изучить течения и движущие силы туристической индустрии, дадут возможность обмена опытом, концепциями и идеями
В-третьих, учитесь больше делать и меньше говорить. Основная проблема безопасности туризма заключается в том, что туроператоры рекламируют себя, свои услуги, не заботясь, а порой даже не упоминая о безопасности. Людям необходимы гарантии, причем реальные, а не на словах. Хорошая безопасность путешественников должна обеспечиваться высоким уровнем профессионализма.
Ну и последнее, пожалуй самое главное, не стоит забывать о том, что любые затраты не сравнимы с человеческой жизнью. Безопасность туризма это не только безопасное путешествие, это спасение жизни. Разрабатывая маркетинговый туристический план, в первую очередь надо помнить, что можно сделать плохую рекламу, а затем ее изменить, придумать новый слоган, но нельзя вернуть утраченную жизнь. Туризм это в первую очередь гостеприимство, а доброе гостеприимство – это забота о гостях.
